Retours et remplacements:

NB: Les retours des produits par les clients sont gérés conformément aux délais et process bien définis. L’acceptation des retours sur jsc-market Cameroun se doit de respecter nos conditions.

• Comment retourner un produit sur jsc-market ?

 1- Contactez le service client dans un délai de 10 jours dès l’achat de votre produit au +237 6 92 45 93 55

 2- Rendez-vous dans un de nos locaux ou  points relais, muni de : 

• L’article en bon état accompagné de tous ses accessoires, 
• Du bordereau de livraison accompagné de la facture 
• D’une pièce officielle de nationalité.

3- Vous serez contacté sous un délai de 72 heures maximum pour le compte rendu de votre requête. 

Service de maintenance après vente de JSC-MARKET

besoin d’assistance de  Nos  technicien pour une  guider d’utilisation le client doit payer les Frais de déplacement du technicien.

Pour que les marchandises puissent faire l’objet d’un retour, veuillez vous assurer que :

• Les marchandises ont été achetées au cours des 5 derniers jours
• Les marchandises sont dans l’emballage d’origine

• Motifs de retours 

Les articles ne peuvent être retournés si et seulement si : 

• Le produit n’est pas à la hauteur de ses attentes : il existe une différence entre la fiche produit et l’article livré.
• Le produit est défectueux/tâché/abîmé à la livraison.
• Le produit tombe en panne après quelques mois d’utilisation (mais est toujours sous garantie).
• Le produit livré n’est pas celui commandé.

Que faire si ma demande de retour est refusée  

Si l’examen s’avère négatif, vous ne serez pas éligible à un remboursement et votre produit vous sera retourné. 

NB: En cas d’insistance sur le retour de l’article après la commande , le client devra fournir les preuves pour soutenir sa thèse.

Politique de remboursement : 

Dans un délai de 72 heures après votre achat, plusieurs types de remboursements sont possibles dans ce cas.  Les articles retournés et répondant à nos process effectifs sont traités. 

Dépôt sur le compte mobile (Orange Money, MTN Mobile Money) : un montant de la valeur de l’article est déposé dans le compte du client. 

Remboursement en cash : Après avoir été contacté par le service client, vous vous rendez dans un point de retrait afin de retirer le montant correspondant à l’article muni de votre carte nationale d’identité. 

CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail: serviceclient@jsc–market.com